Legales
Términos y condiciones
🏢 Datos de Contacto Administrativos
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs
- Teléfono: (011) 6385-0055
- WhatsApp: (11) 5764-3190
- Email: administracion@reditel.com.ar
🧰 Soporte Técnico
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs — Sábados de 9 a 13 hs
- WhatsApp: (011) 15-5101-6613
- Email: soptecnico@reditel.com.ar
🤖 ChatBot 24hs
- Número: (011) 6048-3356
- Atención automatizada las 24hs (incluye fines de semana y feriados)
- Atención por asesor: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs — Sábados de 9 a 13 hs
📍 Atención Presencial
- Dirección: Brasilia 3002, esquina La Paz, Parque Americano, Guernica
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 12:30 hs y de 14:00 a 18:00 hs
📅 Facturación, Fechas y Vencimientos
El servicio se factura por mes adelantado y debe abonarse todos los meses, use o no el servicio. ⚠ No es un servicio prepago.
- Las facturas se emiten del 1 al 5 de cada mes.
- Se envían por email o pueden visualizarse desde la App Alerta Internet.
- Primer vencimiento: día 10 de cada mes.
- Segundo vencimiento: día 20 de cada mes.
- A partir del 21, se aplica un 10% de recargo.
🔸 El valor del abono mensual puede variar con el tiempo. 🔸 Verifique siempre su factura antes de abonar.
⛔ Suspensiones y Bajas
🔒 Suspensiones
Se realizan a partir del día 25 de cada mes por falta de pago. Puede haber demoras en la reactivación (feriados o fines de semana). Desde la App Alerta Internet puede generar una promesa de pago.
📩 Bajas de Servicio
Deben solicitarse con 30 días de anticipación. Tras dos abonos consecutivos impagos, se dará de baja automáticamente y se retirarán equipos en comodato.
⚙️ Equipos en Comodato
- Son propiedad de Reditel y deben devolverse en condiciones.
- El cliente es responsable por daños, robos o hurtos.
- Recomendamos estabilizadores para evitar daños eléctricos.
💳 Métodos de Pago
- Transferencia bancaria (alias único en cada factura)
- Efectivo en oficina (Brasilia 3002, Guernica)
- Débito automático (solicitar alta)
- Rapipago / Pago Fácil (código de barras en factura)
📌 Use siempre el alias único informado en su factura para imputación automática. 📱 Desde la App Alerta Internet puede abonar, consultar vencimientos y gestionar pagos.
🙏 Agradecimiento
Gracias por confiar en Reditel ISP. Estamos a su disposición para cualquier consulta.
🌐 www.reditel.com.ar — ☎ (011) 6385-0055 — WhatsApp: (11) 5764-3190 📧 administracion@reditel.com.ar